Ciao, sicuramente un problema di encoding del video, prova a codificarlo con Handbrake utilizzando uno dei preset per mobile

Handbrake è un'app per mac/windows/linux per la codifica dei video. Non so in che formato è il video che cerchi di utilizzare, ma i dispositivi mobile sono un po' più "sensibili" alla corretta codifica dei video, meglio ricodificarlo utilizzando un preset base di handbrake.